Інструкції з видалення даних

Ви можете будь-коли попросити нас видалити ваш обліковий запис e-memory та ваші персональні дані. На цій сторінці пояснюється, як це зробити, що саме видаляється та що може зберігатися протягом обмеженого періоду з юридичних причин.

Як запросити видалення

У вас є два способи надіслати запит на видалення. Виберіть той, який для вас зручніший.

1. З вашого облікового запису. Увійдіть в e-memory, перейдіть у Налаштування → Обліковий запис → Видалити обліковий запис і підтвердьте дію. Ваш обліковий запис і всі Сторінки пам'яті, якими ви володієте, увійдуть у процес видалення, описаний нижче.
2. Електронною поштою. Якщо ви не можете увійти, напишіть на team@e-memory.app з адреси електронної пошти, зареєстрованої для вашого облікового запису. Використовуйте тему листа «Запит на видалення даних». Вкажіть електронну пошту облікового запису і, за бажанням, речення про те, що саме ви хочете видалити (весь обліковий запис, окрему Сторінку пам'яті, конкретний вміст тощо). Ми підтвердимо та виконаємо запит протягом 30 днів.

Якщо ви увійшли за допомогою Facebook, Google або Apple, ви також можете скасувати наш доступ у налаштуваннях цих постачальників послуг. Це заблокує майбутні входи, але саме по собі не видалить дані, які ми зберігаємо — вам також слід скористатися одним із наведених вище методів, щоб надіслати запит на видалення.

Що видаляється

Коли ви надсилаєте запит на видалення свого облікового запису, ми назавжди видаляємо:

• Профіль вашого облікового запису (ім'я, електронну пошту, хеш пароля, налаштування)
• Усі Сторінки пам'яті, якими ви володієте, включаючи фотографії, відео, аудіо, музику, текстові вшанування та інший завантажений вміст
• Призначення наступників та будь-які надані вами документи для верифікації
• Повідомлення, які ви надсилали нам через внутрішні канали додатку (де це дозволено законом)
• Файли cookie та подібні ідентифікатори, які ми пов'язали з вами

Що може бути збережено і чому

Невелика кількість інформації може зберігатися протягом обмеженого періоду лише в тих випадках, коли цього вимагає закон або коли в цьому є законна потреба:

• Записи про транзакції, які зберігаються нашими платіжними партнерами (Paddle або Lemon Squeezy) для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку протягом періоду, визначеного законодавством України та ЄС (зазвичай 3 роки).
• Резервні копії перезаписуються в звичайному порядку ротації резервних копій — зазвичай протягом 90 днів після видалення. Ми не здійснюємо активного доступу до цих резервних копій.
• Записи про сам запит на видалення (щоб ми могли підтвердити, що виконали його).
• Інформація, яку ми зобов'язані зберігати згідно із законом, наприклад, матеріали розслідування шахрайства або обов'язкове судове рішення.

Що відбувається з меморіальними сторінками, якими ви керуєте спільно, але не є їхнім власником

Якщо ви є співкерівником або помічником на Сторінці пам'яті, яка належить комусь іншому, видалення вашого облікового запису вилучає вас з цієї сторінки (ваше ім'я, профіль та будь-який вміст, що належить вам). Це не видаляє саму сторінку — вона залишається у Власника облікового запису. Якщо ви хочете, щоб певний вміст, який ви завантажили на сторінку іншого власника, було видалено, спочатку попросіть про це Власника облікового запису; якщо ви не можете з ними зв'язатися, напишіть на team@e-memory.app, і ми про це подбаємо.

Скільки часу це займає

Видалення облікового запису ініціюється одразу після вашого підтвердження. Вміст меморіальної сторінки переходить у короткий пільговий період (щоб сім'ї могли зберегти сторінку, якщо це спільний меморіал), а потім остаточно видаляється. Більшість видалень завершується протягом 30 днів після вашого запиту; застосовуються поетапні правила збереження даних, викладені в наших Умовах використання.

Видалення облікового запису померлої особи

Якщо ви є членом родини, виконавцем заповіту або призначеним Наступником і бажаєте видалити обліковий запис особи, яка померла, будь ласка, ознайомтеся з розділом 8 наших Умов використання та напишіть на адресу team@e-memory.app. Перед тим як продовжити, ми попросимо надати свідоцтво про смерть або еквівалентний документ.

Ваші права у сфері захисту даних

Видалення - це одне з кількох прав, які ви маєте відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних», поряд із правами на доступ, виправлення, обмеження, заперечення та перенесення ваших даних. У нашій Політиці конфиденційності це пояснюється детально. Щоб скористатися будь-яким із них, напишіть на team@e-memory.app.

Контакти

Запити щодо конфіденційності: team@e-memory.app

ФОП Репех Марина
вул. Келецька 51-А, кв. 101, Вінниця, Україна
ІПН: 3418408086